利用規約及び免責事項
はじめに
海外からの医薬品を個人輸入される場合には、医薬品医療機器等法（旧薬事法）に基づき農林水産省や税関等に対し様々な書類の提出や海外業者とのコミュニケーションが不可欠です。
弊社ではお客様に代わり海外からの医薬品の輸入に関する一切の役務を請け負い個人輸入の代行をしております。
ご利用規約
- 弊社はお客様からのご依頼を受け海外の動物用医薬品の輸入に関する役務を請け負う個人輸入の代行業者です。
- 弊社の責務は、お客様の個人輸入の手続きや代金の海外送金等を代行することです。
- 医薬品の使用方法については、回答できかねますのでご了承ください。
- 医薬品の使用に起因するトラブルや事故が生じても弊社は一切の責任を負うものではありません。
- 医薬品の個人輸入は個人使用の目的に限り認められています。
- 輸入された動物用医薬品等を他に販売・授与することは、医薬品医療機器等法（旧薬事法）に抵触しますので、輸入者個人の責任のもとにご使用くださいます様にお願いいたします。
- 個人輸入では、商品のご購入・輸送・通関等についての責任は全てご依頼者（購入者）様に帰属しますが弊社ではこの工程を代行致します。
- 個人輸入の制限や通関について十分にご理解の上ご利用いただきますようお願いいたします。
- ご利用前に以下事項を必ずお読みくださいますようお願いいたします。
輸入のご依頼（注文）後は、弊社のご利用規約全てにご同意されたこととさせていただきます。
個人輸入代行について
- 個人輸入とは、日本国外の医薬品等を個人で使用することを目的として海外の販売会社などから個人が直接医薬品を購入すること、または輸入代行業者を通して日本国外から直接輸入することです。
- 個人輸入について詳しい情報をお知りになりたい方は以下のサイトをご参照ください。
税関ホームページ - 個人輸入における当輸入医薬品における態様は 「お客様＝輸入者」 「弊社＝代行業者」です。
医薬品の在庫及び表示について
- 弊社は個人輸入代行サービスです。お客様からの輸入のご依頼を受けてから海外の業者に発注するため、在庫数は変動する場合があります。
- 商品によってはご依頼(注文)後に在庫切れとなる可能性があることを予めご了承ください。また、中には現在製造中止になってる商品もございます。
- ご入金後に在庫切れとなった場合は、入荷次第の発送となります。入荷予定がない場合は返金対応等も行っておりますのでご安心ください。
- 医薬品の価格を表示することは医薬品医療機器等法（旧薬事法）に抵触しますので記載しておりません。お見積もりにてご確認ください。
- 医薬品の写真はサンプルとして表示し記載しております。商品により色合いや状態の差異がございますので、ご参考としてご利用願います。
また表示メーカ－と違うものをご提供する場合もございますので予めご了承ください。
医薬品の価格について
弊社で取扱う商品のほとんどが海外製品であるため価格は日々予告なしに変動しております。
その都度お見積もり依頼をお送りください。
有効期限について
- 十分に有効期限をのある状態でお届けさせていただいておりますが、万が一、1ヶ月未満の商品が届いた場合には交換・返品等の対応をさせていただきます。
また、1ヶ月以上の有効期限がある商品につきましては、保証対象外とさせていただきます事をご了承ください。
※商品が到着しましたらすぐに有効期限の確認等をお願いします。ご依頼（注文)された医薬品と違う医薬品が届いたり数量違いや破損等があった場合は未使用の状態で3日以内に弊社までご連絡ください。ご連絡が3日を過ぎますと返品・交換等の対応は一切できなくなりますのでご注意ください。 - 獣医師の方につきましては1ヶ月分を輸入された場合は有効期限1ヶ月以上、3か月分を輸入された場合は有効期限3ヶ月以上あるものにつきましては保証対象外とさせていただきます。
ご利用対象者について
以下がご利用対象者です
- 自己の行動に責任の持てる20歳以上の方
- 日本における個人輸入、医薬品医療機器等法について十分な知識、ご理解のある方
- 注文者ご本人様が、個人で使用する目的である方
- 日本における医薬品医療機器等法上で制限されている数量を超えたご注文をしない方（他社での同時注文も含む）
- 弊社からの通信手段により連絡がとれる方（メール不達等による損害等の責任は負いかねます）
- 獣医師から処方された処方箋を持っている方、あるいは獣医師免許をお持ちの方
取扱商品について
- 弊社がお届けしている医薬品の出荷元はメーカーより直接仕入れを行っており、メーカー純正品ですので、安心してご利用ください。
- 医薬品の使用に起因する副作用等のトラブルが発生した場合はお客様の自己責任となります。また誤使用に関しても同様です。
弊社に責任追及及び訴訟、補償請求は行わないことにご同意ください。（獣医師以外の方はご使用前には必ず獣医師にご相談ください） - 医薬品の商品説明は英語表記等になっていますのでご自身で医薬品の使用量、方法等十分に理解してご使用ください。
お見積もり依頼 ・ 輸入ご依頼（注文）について
- メール・FAX・電話でお見積もり依頼承っております。
- お見積もりをご確認の上、輸入のご依頼ご希望の場合はその旨メールでご連絡いただくかFAXで輸入依頼書（注文書）をお送りください。
- 弊社より請求書をお送りしますので料金を銀行振り込みにてお支払いください。（入金確認後の手配となります）
- お電話での輸入依頼（注文）は行っておりません。
- お振込手数料や商品によっては関税、消費税等がかかる場合はお客様のご負担となります。
- 注文内容の変更はできませんが状況によりご対応できる場合がありますのでご相談ください。
- 受取人は必ず使用者ご本人の名義でお願いします。
- 送り先ご住所は使用者ご本人様のご住所でお願いします。（会社名・店舗名宛等はご遠慮ください）
- アパート名・マンション名等がある場合には必ずご明記ください。
- 誤記により発送元へ返送されて再配達をご希望された場合、再送料をご負担していただきますのでお間違いのない様にお願いします。
- 商品は入金確認後に発送いたします。輸入ご依頼(注文)後、請求書をお送りします。請求書の日付から7日営業日以内に入金確認ができない場合は自動キャンセルとなります。
配送について
- 商品は国際郵便・日本郵便・ヤマト運輸・日本通運・フェデックス・DHL・UPSでアメリカ・フランス・オーストラリア・シンガポール・香港等より発送致します。
通常は手配日より2週間くらいでのお届けとなりますが場合によっては1ヶ月以上かかるものもございます。
あくまでも目安であり、輸送会社の諸事情、通関事情、あるいは天災や突発的な情勢により、商品到着が遅れる可能性があります。 - 商品によっては製造国と発送国が異なる場合があります。
- 郵便局や各運送会社への問い合わせはご自身でお願いします。
- 商品発送後、荷物番号をお知らせしますので、お客様ご自身で郵便局や各運送会社に問い合わせてください。
- 以下の場合はご注意ください
①お客様の都合による「受け取り拒否」
この場合は弊社の保証対象外となり商品の返金等は一切承っておりません。受け取り拒否をされた場合は発送元に返送される送料に関わる全ての費用を請求させていただきます。
②受取人様のご不在等で商品を受け取らなかった場合
長期不在等で、商品を受け取りにならなかった場合は、各運送会社に一時的に保管され、その後ほとんどの場合は発送元へ返送されます。
発送元に返送された後で再発送ご希望の場合は、発送元に到着後、返送手数料ならびに再発送手数料をお客様よりいただいた上で承ります。
③郵便局留をご希望のお客様
別途ご相談ください。
④一部ヤマト便で発送した商品は、保管期間（7日間）が過ぎた場合、商品が破棄扱いとなりますので特にご注意ください。
そのうえで再配達をご希望の場合は、再発送手数料、追加の商品代金を客様よりいただいた上で承ります。また、商品が破棄扱いとならずに再発送や転送可能な場合もありますが、その際は返送手数料をお客様よりいただいた上で承ります。
商品が2週間経過しても届かない場合は必ず弊社までご連絡ください。
税関の通関保留について
お荷物が日本へ到着後通関手続きとなります。
お客様のもとへ「外国から到着した郵便物の税関手続きのお知らせ」のハガキが届きましたら必ず弊社に連絡ください。(ハガキ見本)
税関での商品保管期限は約１か月です。お客様が何らかの理由で通関手続きをされず、商品が返送された場合は保証対象外ですのでご注意ください。
輸入関税・消費税について
関税・消費税・地方税・通関手数料がかかかかる場合があります。（輸出入通関手続きや税番・税関に関するお問い合わせ）
日本が定める規定による海外個人輸入の商品に課せられる税金です。
国に治める税金で、弊社とは一切関係がございません。
返品・交換について
- 商品が到着しましたらすぐに荷物の確認をお願いします。ご依頼（注文)された医薬品と違う医薬品が届いたり数量が違いや破損等があった場合は未使用の状態で3日以内に弊社までご連絡ください。ご連絡が3日を過ぎますと返品・交換等の対応は一切できなくなりますのでご注意ください。
- ご依頼（注文)された医薬品と違うものが届いたり数量違いや破損等があった場合は弊社で対応させていただきますが、中に入っていた書類や外箱やラベル、中身等の画像が必要になります。画像がないと弊社でも対応ができませんのでご注意ください
- 輸送中に外箱が潰れたりすることもございます。中身のご使用に支障がない場合はご容赦願います。
返金・返品・交換の保証対象外について
個人輸入の代行は日本の法律のクーリングオフ制度の対象外です。ご依頼（注文）時には十分に注意してください。
以下は保証対象外事項です。
- 商品到着後3日を経過している場合。
- 商品を使用されてる場合。（少しでもご使用されてる場合でも保証対象外です）
- ご注文状況に虚偽、誤入力等があり商品が届かなかった場合。
- 「受け取り拒否」受取人様のご不在等で商品を受け取らなかった場合
- 輸送会社、郵便局等の事故や配送トラブルなどの場合
- 配送中に生じた箱潰、汚れ等ご使用に影響のない破損がある場合